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Kunden-FAQ

Häufig gestellte Fragen

Die Größenbestimmung, Diskretion, Tucking-Unterstützung und Rücksendungen — die Fragen, die uns vor den meisten Bestellungen gestellt werden.

Letzte Aktualisierung: 28. Juli, 2026

Vor Ihrer Bestellung

  • Größe nach Gewichtsbereich in der Auflistung wählen, nicht nach Ihrer üblichen Standardgröße.
  • Überprüfen Sie, ob ein Stil als „Normal“ oder „Schrittlos“ gelistet ist – es handelt sich um separate Varianten desselben Produkts.

Top Fragen vor dem Checkout

Ist die Verpackung diskret?

Ja. Bestellungen werden in neutraler, äußerer Verpackung ohne Produktbilder und ohne Hinweis auf den Inhalt auf der Außenseite versendet. Der Absendername auf dem Etikett gibt keinen Aufschluss über den Inhalt.

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Kann ich einen Tucking-Gaff den ganzen Tag tragen?

Komfort variiert je nach Person und Stil. Beginnen Sie mit kürzeren Tragedauern und beobachten Sie, wie sich die Passform setzt, bevor Sie sich für einen ganzen Tag entscheiden. Wenn ein Gaffer drückt, scheuert oder Druckstellen hinterlässt, die nicht innerhalb einer Stunde verblassen, ist die Größe zu klein – wählen Sie lieber eine größere Größe, anstatt sich durchzubeißen.

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Kann ich Unterwäsche zurückgeben, wenn sie nicht passt?

Unbenutzte Artikel in der Originalverpackung können innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden. Aus hygienischen Gründen können wir keine Unterwäsche akzeptieren, die getragen, gewaschen oder aus der versiegelten Verpackung entnommen wurde. Probieren Sie Artikel über Ihrer eigenen Unterwäsche an, um die Rückgabefähigkeit zu erhalten.

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Was ist der Unterschied zwischen einem Tucking-Gaff und einem Form-Slip?

Ein Tucking-Gaff verwendet festere Frontkompression, um eine flachere vordere Linie zu erzeugen, und ist die richtige Wahl, wenn Tucking Ihre oberste Priorität ist. Formende Slips konzentrieren sich auf die Gesamtsilhouette – Taille, Hüfte und Gesäßkontur – mit geringerer Frontkompression. Viele Käufer besitzen beide und tragen sie zu unterschiedlichen Outfits.

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Was passiert, wenn der Artikel beschädigt ankommt oder es der falsche Artikel ist?

Senden Sie innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Artikels sowie der Verpackung an info@tuckandglow.com. Fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel werden ersetzt oder vollständig erstattet, einschließlich der Rücksendekosten. Die Hygieneeinschränkung gilt in diesem Fall nicht.

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Wie lange dauert die Lieferung?

Die Versandkosten und das voraussichtliche Lieferfenster werden an der Kasse auf Basis der von Ihnen eingegebenen Adresse berechnet. Der an der Kasse angezeigte Schätzwert gilt für Ihre Bestellung. Die Sendungsverfolgung kann bis zu 48 Stunden nach dem Versand dauern, bis der erste Scan angezeigt wird.

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Care

Wie soll ich diese waschen?

Handwäsche kühl mit mildem Waschmittel und liegend trocknen lassen. Maschinenwäsche und Trockner beschädigen die elastischen und silikonhaltigen Paneele, die für die Formgebung verantwortlich sind, und verkürzen die Lebensdauer des Kleidungsstücks erheblich.

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Delivery

Ist die Verpackung diskret?

Ja. Bestellungen werden in neutraler, äußerer Verpackung ohne Produktbilder und ohne Hinweis auf den Inhalt auf der Außenseite versendet. Der Absendername auf dem Etikett gibt keinen Aufschluss über den Inhalt.

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Wie lange dauert die Lieferung?

Die Versandkosten und das voraussichtliche Lieferfenster werden an der Kasse auf Basis der von Ihnen eingegebenen Adresse berechnet. Der an der Kasse angezeigte Schätzwert gilt für Ihre Bestellung. Die Sendungsverfolgung kann bis zu 48 Stunden nach dem Versand dauern, bis der erste Scan angezeigt wird.

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Fit

Was ist der Unterschied zwischen einem Tucking-Gaff und einem Form-Slip?

Ein Tucking-Gaff verwendet festere Frontkompression, um eine flachere vordere Linie zu erzeugen, und ist die richtige Wahl, wenn Tucking Ihre oberste Priorität ist. Formende Slips konzentrieren sich auf die Gesamtsilhouette – Taille, Hüfte und Gesäßkontur – mit geringerer Frontkompression. Viele Käufer besitzen beide und tragen sie zu unterschiedlichen Outfits.

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Kann ich einen Tucking-Gaff den ganzen Tag tragen?

Komfort variiert je nach Person und Stil. Beginnen Sie mit kürzeren Tragedauern und beobachten Sie, wie sich die Passform setzt, bevor Sie sich für einen ganzen Tag entscheiden. Wenn ein Gaffer drückt, scheuert oder Druckstellen hinterlässt, die nicht innerhalb einer Stunde verblassen, ist die Größe zu klein – wählen Sie lieber eine größere Größe, anstatt sich durchzubeißen.

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Returns

Kann ich Unterwäsche zurückgeben, wenn sie nicht passt?

Unbenutzte Artikel in der Originalverpackung können innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden. Aus hygienischen Gründen können wir keine Unterwäsche akzeptieren, die getragen, gewaschen oder aus der versiegelten Verpackung entnommen wurde. Probieren Sie Artikel über Ihrer eigenen Unterwäsche an, um die Rückgabefähigkeit zu erhalten.

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Was passiert, wenn der Artikel beschädigt ankommt oder es der falsche Artikel ist?

Senden Sie innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Artikels sowie der Verpackung an info@tuckandglow.com. Fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel werden ersetzt oder vollständig erstattet, einschließlich der Rücksendekosten. Die Hygieneeinschränkung gilt in diesem Fall nicht.

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Sizing

Wie wähle ich eine Größe aus?

Die meisten Größenangaben richten sich nach Gewichtsspannen statt nach Taillenumfang – z. B. M (40–52 kg), L (52–65 kg), XL (65–80 kg). Verwenden Sie die Spanne, die Ihr aktuelles Gewicht abdeckt. Liegen Sie zwischen zwei Spannen, wählen Sie die nächstgrößere Größe: Diese Modelle sind darauf ausgelegt zu halten, und eine zu kleine Größe rollt sich eher auf, anstatt zu glätten.

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Benötigen Sie weitere Unterstützung?

Falls Ihr Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie bitte den Support mit Ihren Bestelldaten, und wir helfen Ihnen so schnell wie möglich weiter.