FAQ client
Taille, discrétion, maintien pour le tucking et retours — les questions qu’on nous pose avant la plupart des commandes.
Dernière mise à jour : 28 juillet 2026
La plupart des articles sont dimensionnés par tranche de poids plutôt que par tour de taille — par exemple M (40-52 kg), L (52-65 kg), XL (65-80 kg). Utilisez la tranche qui correspond à votre poids actuel. Si vous êtes entre deux tranches, prenez la taille au-dessus : ces modèles sont conçus pour maintenir, et une taille trop petite roulera au lieu de lisser.
Lavage à la main à l'eau froide avec un détergent doux et séchage à plat. Le lavage en machine et le séchage au tambour dégradent les panneaux élastiques et en silicone qui assurent le façonnage, et réduiront considérablement la durée de vie du vêtement.
Oui. Les commandes sont expédiées dans un emballage extérieur neutre, sans image du produit et sans référence au contenu à l'extérieur. Le nom de l'expéditeur sur l'étiquette ne décrit pas le contenu.
Le confort varie selon la personne et le style. Commencez par des périodes de port plus courtes et voyez comment la coupe s'ajuste avant de vous engager pour une journée entière. Si une coquille pince, irrite ou laisse des marques qui ne disparaissent pas en une heure, elle est trop petite — prenez une taille au-dessus plutôt que de la forcer.
Les articles non portés dans leur emballage d'origine scellé peuvent être retournés sous 14 jours. Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons pas les sous-vêtements qui ont été portés, lavés ou retirés de leur emballage scellé. Essayez les articles par-dessus vos propres sous-vêtements pour qu'ils restent retournables.
Envoyez un e-mail à info@tuckandglow.com dans les 14 jours suivant la livraison avec votre numéro de commande et une photo de l'article et de l'emballage. Les articles défectueux ou mal expédiés sont remplacés ou remboursés intégralement, y compris les frais de retour, et la restriction d'hygiène ne s'applique pas.
Lavage à la main à l'eau froide avec un détergent doux et séchage à plat. Le lavage en machine et le séchage au tambour dégradent les panneaux élastiques et en silicone qui assurent le façonnage, et réduiront considérablement la durée de vie du vêtement.
Oui. Les commandes sont expédiées dans un emballage extérieur neutre, sans image du produit et sans référence au contenu à l'extérieur. Le nom de l'expéditeur sur l'étiquette ne décrit pas le contenu.
Les frais d'expédition et la fenêtre de livraison estimée sont calculés lors du paiement en fonction de l'adresse que vous saisissez. L'estimation affichée au moment du paiement est celle qui s'applique à votre commande. Le suivi peut prendre jusqu'à 48 heures pour afficher son premier scan après l'expédition.
Une gaffe de tucking utilise une compression avant plus ferme pour maintenir une ligne avant plus plate, et c'est le bon choix si le tucking est votre priorité. Les culottes shaping se concentrent sur la silhouette globale — taille, hanches et contour arrière — avec moins de compression avant. De nombreux clients possèdent les deux et les portent pour différentes tenues.
Le confort varie selon la personne et le style. Commencez par des périodes de port plus courtes et voyez comment la coupe s'ajuste avant de vous engager pour une journée entière. Si une coquille pince, irrite ou laisse des marques qui ne disparaissent pas en une heure, elle est trop petite — prenez une taille au-dessus plutôt que de la forcer.
Les articles non portés dans leur emballage d'origine scellé peuvent être retournés sous 14 jours. Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons pas les sous-vêtements qui ont été portés, lavés ou retirés de leur emballage scellé. Essayez les articles par-dessus vos propres sous-vêtements pour qu'ils restent retournables.
Envoyez un e-mail à info@tuckandglow.com dans les 14 jours suivant la livraison avec votre numéro de commande et une photo de l'article et de l'emballage. Les articles défectueux ou mal expédiés sont remplacés ou remboursés intégralement, y compris les frais de retour, et la restriction d'hygiène ne s'applique pas.
La plupart des articles sont dimensionnés par tranche de poids plutôt que par tour de taille — par exemple M (40-52 kg), L (52-65 kg), XL (65-80 kg). Utilisez la tranche qui correspond à votre poids actuel. Si vous êtes entre deux tranches, prenez la taille au-dessus : ces modèles sont conçus pour maintenir, et une taille trop petite roulera au lieu de lisser.
Si votre problème n'est toujours pas résolu, contactez le support avec les détails de votre commande et nous vous aiderons aussi rapidement que possible.