Preguntas frecuentes de clientes
Talla, discreción, soporte para ocultar y devoluciones: las preguntas que recibimos antes de la mayoría de los pedidos.
Última actualización: 28 de julio de 2026
Lavar a mano con agua fría y detergente suave, secar en plano. El lavado a máquina y el secado en secadora deterioran los paneles elásticos y de silicona que realizan la función de modelado, y acortarán considerablemente la vida útil de la prenda.
La mayoría de los listados se tallan por rango de peso en lugar de medida de cintura — por ejemplo M (40-52 kg), L (52-65 kg), XL (65-80 kg). Usa el rango que cubra tu peso actual. Si estás entre dos rangos, elige la talla superior: estos diseños están pensados para sujetar, y una talla demasiado pequeña se enrollará en lugar de alisar.
La gaff de sujeción utiliza una compresión frontal más firme para mantener una línea frontal más plana, y es la opción correcta si la sujeción es tu prioridad principal. Las bragas moldeadoras se centran en la silueta general — contorno de cintura, cadera y trasero — con menor compresión frontal. Muchas compradoras tienen ambas y las usan para diferentes conjuntos.
El costo de envío y la ventana de entrega estimada se calculan al finalizar la compra según la dirección que ingreses. El estimado mostrado al finalizar la compra es el que aplica a tu pedido. El seguimiento puede tardar hasta 48 horas en mostrar su primer escaneo después del despacho.
Sí. Los pedidos se envían en empaques exteriores lisos, sin imágenes del producto ni referencia al contenido en el exterior. El nombre del remitente en la etiqueta no describe lo que hay dentro.
Los artículos sin usar en su embalaje original sellado pueden devolverse dentro de 14 días. Por razones de higiene, no podemos aceptar ropa interior que haya sido usada, lavada o retirada de su embalaje sellado. Pruebe los artículos sobre su propia ropa interior para mantenerlos retornables.
Lavar a mano con agua fría y detergente suave, secar en plano. El lavado a máquina y el secado en secadora deterioran los paneles elásticos y de silicona que realizan la función de modelado, y acortarán considerablemente la vida útil de la prenda.
Sí. Los pedidos se envían en empaques exteriores lisos, sin imágenes del producto ni referencia al contenido en el exterior. El nombre del remitente en la etiqueta no describe lo que hay dentro.
El costo de envío y la ventana de entrega estimada se calculan al finalizar la compra según la dirección que ingreses. El estimado mostrado al finalizar la compra es el que aplica a tu pedido. El seguimiento puede tardar hasta 48 horas en mostrar su primer escaneo después del despacho.
La gaff de sujeción utiliza una compresión frontal más firme para mantener una línea frontal más plana, y es la opción correcta si la sujeción es tu prioridad principal. Las bragas moldeadoras se centran en la silueta general — contorno de cintura, cadera y trasero — con menor compresión frontal. Muchas compradoras tienen ambas y las usan para diferentes conjuntos.
La comodidad varía según la persona y el estilo. Comience con usos más cortos y vea cómo se ajusta antes de comprometerse a un día completo. Si una gafa aprieta, roza o deja marcas que no desaparecen en una hora, es demasiado pequeña — elija una talla más grande en lugar de soportarla.
Los artículos sin usar en su embalaje original sellado pueden devolverse dentro de 14 días. Por razones de higiene, no podemos aceptar ropa interior que haya sido usada, lavada o retirada de su embalaje sellado. Pruebe los artículos sobre su propia ropa interior para mantenerlos retornables.
Envía un correo a info@tuckandglow.com dentro de los 14 días posteriores a la entrega con tu número de pedido y una foto del artículo y del embalaje. Los artículos defectuosos o enviados incorrectamente se reemplazan o reembolsan por completo, incluidos los gastos de devolución, y la restricción de higiene no aplica.
La mayoría de los listados se tallan por rango de peso en lugar de medida de cintura — por ejemplo M (40-52 kg), L (52-65 kg), XL (65-80 kg). Usa el rango que cubra tu peso actual. Si estás entre dos rangos, elige la talla superior: estos diseños están pensados para sujetar, y una talla demasiado pequeña se enrollará en lugar de alisar.
Si tu problema aún no se ha resuelto, contacta al soporte con los detalles de tu pedido y te ayudaremos lo más rápido posible.