Atención al cliente
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Envíenos su número de pedido y el motivo de su consulta — ajuste, entrega o devolución — y le daremos una respuesta específica en lugar de una genérica.
Última actualización: 28 de julio de 2026
Revisa las preguntas frecuentes antes de abrir un ticket.
La mayoría de las preguntas sobre envíos, reembolsos y pagos se responden al instante en las FAQ.
Canal de soporte
Tiempo de respuesta típico: En 24 horas
Antes de Contactarnos
- Incluye el número de tu pedido si la pregunta es sobre un pedido existente.
- Para preguntas de talla, indíquenos su talla habitual y su rango de peso — la mayoría de los listados se tallan por peso, no por cintura.
- Para un ajuste de gaff ceñido, indique si desea sujeción diaria o compresión más fuerte; se ajustan de manera diferente.
- Para entregas dañadas, adjunte una foto del artículo y del empaque.
Respuestas Rápidas Antes de Contactar al Soporte
Estas respuestas resuelven las preguntas más comunes previas al soporte y reducen el tiempo de espera de respuesta.
¿Puedo devolver ropa interior si no me queda bien?
Los artículos sin usar en su embalaje original sellado pueden devolverse dentro de 14 días. Por razones de higiene, no podemos aceptar ropa interior que haya sido usada, lavada o retirada de su embalaje sellado. Pruebe los artículos sobre su propia ropa interior para mantenerlos retornables.
¿Qué pasa si el artículo llega dañado o es el artículo incorrecto?
Envía un correo a info@tuckandglow.com dentro de los 14 días posteriores a la entrega con tu número de pedido y una foto del artículo y del embalaje. Los artículos defectuosos o enviados incorrectamente se reemplazan o reembolsan por completo, incluidos los gastos de devolución, y la restricción de higiene no aplica.
¿Cómo elijo una talla?
La mayoría de los listados se tallan por rango de peso en lugar de medida de cintura — por ejemplo M (40-52 kg), L (52-65 kg), XL (65-80 kg). Usa el rango que cubra tu peso actual. Si estás entre dos rangos, elige la talla superior: estos diseños están pensados para sujetar, y una talla demasiado pequeña se enrollará en lugar de alisar.