Atención al Cliente
Política de reembolso
Artículos sin usar y en empaque sellado pueden devolverse dentro de 14 días. Por tratarse de prendas íntimas, existen límites de higiene en lo que podemos aceptar de vuelta; por favor, lea esto antes de realizar su pedido.
Última actualización: 28 de julio de 2026
Plazo de devolución
Las devoluciones se aceptan dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Contáctenos antes de enviar cualquier artículo de vuelta para que podamos emitir las instrucciones de devolución. Los paquetes devueltos sin previo aviso pueden tardar considerablemente más en procesarse.
Restricción de Higiene
Estas son prendas íntimas. No podemos aceptar devoluciones una vez que un artículo haya sido usado, lavado o retirado de su embalaje sellado, y esto es una norma de salud, no una preferencia de la tienda.
Si quieres comprobar el ajuste sin perder la posibilidad de devolución, pruébatelo sobre tu propia ropa interior sin romper el sello de higiene.
Requisitos de condición
- Embalaje sellado original, sin abrir.
- Todas las etiquetas y protectores de higiene aún están colocados.
- Sin señales de desgaste, lavado, olor o pelo de mascotas.
Artículos defectuosos, dañados o incorrectos
La restricción de higiene no aplica aquí. Si un artículo llega defectuoso, dañado o no es lo que pediste, envía un correo a info@tuckandglow.com dentro de 14 días con tu número de pedido y una foto del artículo y el embalaje. Lo reemplazamos o reembolsamos en su totalidad, incluido el envío de devolución.
Tiempo de reembolso
Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original. Tu banco o emisor de la tarjeta determina la rapidez con la que aparece el crédito, lo que suele ser de 5 a 10 días hábiles después de que lo procesemos.