Assistenza clienti
Politica di rimborso
Gli articoli mai indossati e nella confezione originale possono essere restituiti entro 14 giorni. Poiché si tratta di capi intimi, ci sono limiti igienici su cosa possiamo accettare — ti preghiamo di leggere queste informazioni prima di ordinare.
Ultimo aggiornamento: 28 luglio 2026
Finestra di reso
I resi sono accettati entro 14 giorni dalla consegna. Contattaci prima di rispedire qualsiasi prodotto per ricevere le istruzioni di reso — i pacchi restituiti senza preavviso potrebbero richiedere tempi di elaborazione considerevolmente più lunghi.
Restrizione igienica
Si tratta di capi di intimo. Non possiamo accettare resi dopo che un articolo è stato indossato, lavato o rimosso dalla sua confezione sigillata, e si tratta di una normativa sanitaria, non di una preferenza del negozio.
Se desideri verificare la vestibilità mantenendo l'articolo reso, provalo sopra la tua biancheria intima senza rompere il sigillo igienico.
Requisiti di condizione
- Confezione originale sigillata, mai aperta.
- Tutti gli adesivi e le fascette igieniche sono ancora attaccati.
- Nessun segno di usura, lavaggio, odore o peli di animali.
Articoli difettosi, danneggiati o errati
Qui non si applica la restrizione igienica. Se un articolo arriva difettoso, danneggiato o non corrisponde a quanto ordinato, invia un'email a info@tuckandglow.com entro 14 giorni con il numero d'ordine e una foto dell'articolo e della confezione. Sostituiamo o rimborsiamo integralmente, incluse le spese di reso.
Tempi di rimborso
I rimborsi approvati vengono accreditati sul metodo di pagamento originale. La tua banca o l'emittente della carta decide la velocità con cui il credito apparirà, di solito tra i 5 e i 10 giorni lavorativi dopo la nostra elaborazione.