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Assistenza clienti

Informativa sulla privacy

Cosa raccogliamo quando ordini, chi lo elabora e per quanto tempo lo conserviamo.

Ultimo aggiornamento: 28 luglio 2026

Cosa Raccogliamo

  • Dati di contatto e dettagli di consegna inseriti al checkout: nome, email, indirizzo di spedizione e numero di telefono ove richiesto dal corriere.
  • Contenuto dell'ordine e storico degli ordini.
  • Dati tecnici di base inviati dal browser, utilizzati per servire il sito e diagnosticare guasti.

Cosa Non Raccogliamo

Non chiediamo e non memorizziamo l'identità di genere o lo stato di transizione. Nessun dato nel tuo account registra il motivo per cui acquisti da noi.

Non vediamo né memorizziamo mai il numero completo della tua carta. I dettagli della carta vengono inseriti direttamente presso il fornitore di pagamenti.

Come lo Usiamo

  • Per elaborare, imballare e consegnare il tuo ordine.
  • Per rispondere alle richieste di assistenza relative a un ordine.
  • Per soddisfare gli obblighi contabili e fiscali di tenuta dei registri.

Chi tratta i tuoi dati

I pagamenti sono gestiti da Stripe e PayPal, che elaborano i dettagli delle carte e degli account secondo i propri termini sulla privacy. I corrieri ricevono solo il nome e l'indirizzo necessari per la consegna del pacco, e nessuna informazione sul suo contenuto.

Conservazione

I registri degli ordini sono conservati per il tempo richiesto dalle norme contabili, dopodiché vengono eliminati. La corrispondenza di assistenza viene conservata per 24 mesi.

I tuoi diritti

Puoi richiedere una copia dei dati che conserviamo su di te, chiederci di correggerli o di cancellarli laddove non siamo tenuti a conservarli. Invia un'email a info@tuckandglow.com e ti risponderemo entro 30 giorni.

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