Assistenza clienti
Contattaci
Inviateci il vostro numero d'ordine e specificate cosa state cercando di risolvere — taglia, consegna o reso — e otterrete una risposta specifica anziché generica.
Ultimo aggiornamento: 28 luglio 2026
Controlla le FAQ prima di aprire un ticket.
La maggior parte delle domande su spedizione, rimborsi e pagamento trovano risposta immediata nelle FAQ.
Prima di contattarci
- Se include il numero d'ordine se la domanda riguarda un ordine esistente.
- Per domande sulle taglie, comunicaci la tua taglia abituale e la tua fascia di peso — la maggior parte degli articoli è tagliata in base al peso, non al girovita.
- Per la vestibilità del gaff da rimborsare, indica se desideri una tenuta quotidiana o una compressione più forte; si adattano in modo diverso.
- Per le consegne danneggiate, allega una foto dell'articolo e dell'imballaggio.
Risposte Rapide Prima di Contattare l'Assistenza
Queste risposte risolvono le domande di pre-supporto più comuni e riducono il tempo di attesa per la risposta.
Posso restituire la biancheria intima se non è della taglia giusta?
Gli articoli non indossati nella loro confezione originale sigillata possono essere restituiti entro 14 giorni. Per motivi igienici non possiamo accettare biancheria intima che sia stata indossata, lavata o rimossa dalla sua confezione sigillata. Prova gli articoli sopra la tua biancheria intima per mantenerli restituibili.
Se l'articolo arriva danneggiato o è l'articolo sbagliato?
Invia un'email a info@tuckandglow.com entro 14 giorni dalla consegna con il numero dell'ordine e una foto dell'articolo e della confezione. Gli articoli difettosi o spediti erroneamente vengono sostituiti o rimborsati integralmente, incluse le spese di reso, e la restrizione igienica non si applica.
Come scegliere la taglia?
La maggior parte degli annunci classifica la taglia in base al range di peso piuttosto che alla misura di vita — ad esempio M (40-52 kg), L (52-65 kg), XL (65-80 kg). Usa il range che copre il tuo peso attuale. Se ti trovi tra due range, scegli la taglia più grande: questi modelli sono progettati per contenere, e una taglia troppo piccola tenderà ad arrotolarsi anziché modellare.